Nachdem ich ein echtfotobuch Hardcover reklamiert habe auf Grund von sichtbaren Klebefehlern der Seiten wurde mir ein neues übermittelt. Dessen Qualität ist zwar besser, aber immer noch weit von einem "Happy Foto Qualitätsprodukt", so wie früher geliefert, entfernt. Auf meine email - Beschwerde habe ich erwartungsgemäß die Happy Foto Standardantwort erhalten, ich solle die zweite Ausgabe erneut zurückschicken, damit sich die "Spezialisten" mit meiner Reklamation beschäftigen können. Dies werde ich nicht mehr tun, da mir das den Aufwand einfach nicht mehr wert ist. Bei einer Überprüfung der Produkte durch die "Spezialisten" vor Auslieferung würde man dem Kunden und sich selbst viel Mühe ersparen.So muß ich es leider mit einem anderen Anbieter probieren.

Bei meiner letzten Fotobestellung hatte ich sowohl positive, als auch negative Erfahrungen. Negativ war: Ich wollte ein echtfotobuch erstellen, hatte wohl aus Versehen ein Fotobuch geöffnet. Nach Fertigstellung von 100 Seiten und Upload auf den Server kam mir der Preis sehr günstig vor. Beim Überprüfen stellte ich fest, dass es ein Fotobuch war, und kein echtfotobuch. Nach Anruf und Bitte um Hilfe bezüglich Konvertierung auf echtfotobuch bekam ich die Auskunft, dass dies nicht möglich sei. Ich musste das ganze Fotobuch neu erstellen. Jeder, der schon einmal ein Fotobuch erstellt hat, weiß, was das heißt... Auch wenn es möglicherweise meine eigene Schuld war, war das sehr sehr ärgerlich, und ich verstehe nicht ganz, warum die Konvertierung nicht möglich ist (bei gleichem Format). Ich hatte mich für das echtfotobuch von Happy Foto entschieden, weil ich vor circa drei Jahren ein ganz tolles echtfotobuch bei Happy Foto bestellt hatte. Damals war das Fotopapier matt. Das hat mir sehr gut gefallen. Im jetzt bestellten neuen echtfotobuch ist das Papier glänzend. Das alte gefällt mir viel besser! Leider gibt es keine Wahlmöglichkeit, ob matt oder glänzend. Zumindest habe ich keine gefunden. Positiv: Das Endergebnis ist schön, aber nicht perfekt. Die auch bestellten Kalender sind toll. Lieferung sehr schnell. Mfg C Mayr

Ich habe mein erstes echtfotobuch (30x30 - 100 Seiten) gestaltet und muss sagen, dasss es mir sehr gut gelungen ist, aber auch dass das fertige Fotobuch ganz meinen Erwartungen entsprochen hat und beim Empfänger helle Freude ausgelöst hat. Die Fotos sind brilliant und auch jene Fotos, bei welchen ein Hinweis auf geringe Qualität angezeigt wurde, sind letztendlich recht passabel geworden. Es war zwar eine zeitraubende Arbeit,aber sie hat sich gelohnt. Was mir Kopfweh bereitet hat, war der Umstand, dass die von 3 verschiedenen Kameras stammenden Fotos, welche ich vorher zusammengeordnet habe, letztlich wieder getrennt waren und ich daher wesentlich mehr Zeit beim gestalten der einzelnen Seiten benötigt habe. Vielleicht kann man dies verbessern. Ich werde mein nächstes Buch sicher wieder bei Ihnen bestellen.

Mein Mann und ich sind auch schon jahrelange Kunden bei Happy Foto. Anfangs haben wir immer unsere analogen, später die digitalen Urlaubs- und Familienbilder ausarbeiten lassen. Mittlerweile sind wir auf Fotobücher umgestiegen - ist wirklich eine tolle Erfindung das Fotobuch! :-) Wir haben auch erst kürzlich das echtfotobuch getestet - obwohl es preislich doch etwas teurer ist, muss ich sagen, die Qualität ist top! Wir werden sicher weiterhin bei Happy Foto bestellen!

Ich habe bereits einige Bestellungen bei Happy Foto hinter mir. Bei jeder gab es das eine oder andere kleine Problem (falsche Rechnung ausgestellt, massive Lieferverzögerung - über ein Monat keine Lieferung!). Trotzdem habe ich mich von der aktuellen Aktion auf die Fotobücher nochmals hinreissen lassen, dort zu bestellen, nun definitv zum letzten Mal. Ich habe ein "echtfotobuch" bestellt. Als ambitionierter Hobby Fotograf bearbeite ich alle meine Bilder selber. Die bei Fotobüchern nicht deaktivierbare "digitale Optimierung" hat ca. 30% der Bilder dermassen verändert, dass diese unbrauchbar wurden, weil die Kontraste viel zu stark angehoben wurden. Schatten weisen so t.w. gar keine Zeichnung mehr auf, obwohl in den Originalen noch deutlich Tonwerte vorhanden sind. Schärfe und Brillianz fehlen allen Bildern. Dies führe ich darauf zurück, dass die Bestellsoftware im Zuge des Bestellvorgangs auf weniger als 200dpi herunterrechnet. Andere Anbieter arbeiten mit höheren Auflösungen! Weiters sind die Seiten alle leicht schief geschnitten. Dies fällt besonders auf den Seiten auf, wo Bilder mit Rahmen am Rand positioniert sind, dort ist der schräge Schnitt der Seiten am stärksten zu erkennen. Die in der Software markierten Schnittbereich wurden ebenfalls nicht eingehalten - auf einer Seite wurde mehr beschnitten als auf der Gegenüberliegenden, somit sind in der Software zentriert ausgerichtete Bilder weit aus der Mitte. Weiterer Kritikpunkt: Die Software! Simpleste Möglichkeiten wie frei wählbare Rahmenfarben oder frei wählbare Hintergrundfarbe fehlen - quitschbunte sinnlose Vorlagen gibts es dafür zur Genüge. Kontaktiert man den Kunden"support" (Das was Happy Foto sich hier leistet darf sich eigentlich nicht "Support" nennen) um 2 schlichte Fakten zu klären (falsche Rechnung, schief geschnittenes Fotobuch) sind weitere 3 erklärende Mails notwendig, bis sich jemand bemüssigt fühlt, die Anliegen des zahlenden Kunden vom ersten Mail vielleicht mal zu lesen und darauf einzugehen. Natürlich erfolgen alle Antworten des "Supports" anonym, d.h. man bekommt selbstverständlich keinen Namen im Absender genannt, sondern nur "mfg Kundensupport". Ich kann jedem nur den Anbieter Saal-digital empfehlen. Gleich günstig, bessere Buch Qualität, bessere Software, viel schnellere Lieferung (obwohl aus D!), perfekter Kundensupport. Jede Anfrage zur Lieferung oder Software wird dort binnen wenigen Stunden persönlich und vor allem sehr kompetent beantwortet.

Zum zweiten Mal entschieden wir uns für Happyfoto. im Frühjahr haben wir ein kurzes Fotobuch bestellt, zu einem sehr günstigen Preis, und eine sehr gute Qualität erhalten. Also war nach dem Urlaub wieder eine Bestellung bei Happyfoto fällig: diesmal das "echtfotobuch Hardcover groß (ca. A4) Querformat". Die Aussucherei war langwierig (aus ca. 900 Fotos auf ca. 140 runterzukommen dauerte doch recht lang). Die Gestaltung des Buches ist leicht und nicht langweilig, die Vorlagen (z.B. Hintergründe) sind völlig ausreichend. Innerhalb von 3 (Werk)Tagen (die Post hat sich diesmal ausnahmsweise ausgezeichnet) war das Werk da. Erster Eindruck: Spitze. Das Buch - 74 Seiten - zeichnet sich durch eine sehr gute Verarbeitung aus. Der Umschlag (Hardcover) schaut Klasse aus. Die Papierqualität ist sehr gut, die Bilder klar und sehr schön (betreffend die Farbwiedergabe - wenn das Bild nicht so gut ist, so liegt es womöglich doch am Fotografen???). Manche Kollegen und Freunde waren erstaunt wie gut so ein Fotobuch ausschauen kann. Die Große Überraschung ist natürlich der Preis (ca. 46€ mit Versandkosten, bei anderen (z.B. einem großen österr. Nahversorger im Bereich Multi-Media - nein, nicht der MediaMarkt! - kostet ein vergleichbares Werk fast das Doppelte!). Die Qualität der Bilder selbst ist sehr hoch: glänzend, ausgezeichnet durch die tolle Farbechtheit. Verbesserungswürdig: Ein kleines Problem hat es beim Upload gegeben: musste 2mal durchgeführt werden (insgesamt hat es etwa 25 Minuten gedauert, aber das Aussuchen etwa 5-6 Stunden - also war der Upload auch da lächerlich kurz). Habe das Fotoservice von happyfoto.at weiterempfohlen und würde es jederzeit wieder tun. Freue mich auf die nächste Bestellung.